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Fale Conosco 

Somos uma empresa aberta e transparente, que possui vários canais de comunicação com os nossos públicos.

Antes de entrar em contato conosco, verifique se a resposta para a sua dúvida está disponível no nosso site. Acesse aqui as perguntas mais frequentes sobre a nossa empresa.

Nosso Fale Conosco é um canal de relacionamento para o envio de dúvidas e pedidos de informações dos seguintes temas: 

  • TRANSMISSÃO: pedidos de informação referentes à operação do sistema de transmissão, acompanhamento do desempenho operacional das instalações sob responsabilidade das empresas Eletrobras, gestão de ativos de transmissão e resultados de indicadores de desempenho da operação da transmissão.
  • CANAL COMERCIALIZAÇÃO DE ENERGIA: demandas sobre Comercialização de Energia Elétrica das Empresas Eletrobras, abrangendo temas relacionados ao Ambiente de Contratação Regulado (ACR), Ambiente de Contratação Livre (ACL), regime de Cotas de Garantia Física, PROINFA, e assuntos correlatos.
  • PROGRAMA LUZ PARA TODOS: pedidos de informações relacionadas à operacionalização do Programa Nacional de Universalização do Acesso e Uso da Energia Elétrica "Luz para Todos".​
  • FORNECEDORES: pedidos de informações relacionadas a fornecedores tais como dados do relatório anual, normatização, políticas e diretrizes. Para demandas sobre cadastro de fornecedores, emissão de atestado de capacidade técnica, Due Diligence Integridade e Due Diligence ESG, acione diretamente: relacionamento.fornecedores@eletrobras.com.
  • GESTÃO DE PESSOAS: utilize essa opção no caso de demandas que se refiram a temas como processos seletivos, programa de estágio e jovem aprendiz, remuneração e benefícios da empresa, educação corporativa, saúde e segurança do trabalho.
  • PESQUISA, DESENVOLVIMENTO E INOVAÇÃO: pedidos de informação relacionados à pesquisa científica, ao desenvolvimento tecnológico e à inovação das empresas Eletrobras.
  • COMUNICAÇÃO/ INSTITUCIONAL: demanda de informações institucionais sobre a Eletrobras e sua trajetória, a marca Eletrobras e sua aplicação e o banco de imagens. Em caso de demandas de imprensa, fale com: (21) 2514-6056/(21) 96546-2892 ou  imprensa@eletrobras.com
  • DIREITOS HUMANOS: Demanda de informações sobre os compromissos e práticas da Eletrobras para assegurar o respeito aos direitos humanos (combate ao trabalho análogo à escravidão, trabalho infantil, assédio, diversidade, inclusão, dentre outros) das pessoas com que se relaciona e impacta: empregados, comunidades, cadeia de fornecedores e demais públicos.
  • EMPRÉSTIMO COMPULSÓRIO: demanda de informações sobre crédito de empréstimo compulsório e obrigações ao portador.
  • ESTRATÉGIA EMPRESARIAL: pedidos de informação sobre elaboração de cenários, diretrizes e objetivos estratégicos, execução da estratégia e monitoramento do desempenho empresarial das empresas do grupo Eletrobras.
  • GERAÇÃO: demandas de informação sobre expansão da geração, segurança de barragens, operação e manutenção das usinas da Eletrobras. Inclui temas como o acompanhamento das novas usinas em implantação e o desempenho operacional dos ativos de geração existentes.
  • PATROCÍNIOS: demanda de informações sobre nossa Política de Patrocínios e investimentos, oportunidades e editais das empresas Eletrobras de patrocínio a eventos do setor elétrico, projetos culturais, esportivos e outros.
  • RELAÇÕES COM COMUNIDADES: Demanda de informações sobre impactos socioambientais de nossos negócios, sobre ações de comunicação e interação social com comunidades atingidas, incluindo povos indígenas e comunidades tradicionais, sobre projetos de responsabilidade social, como os selecionados no Edital de Projetos Socioambientais das Empresas Eletrobras, e sobre os compromissos e as práticas das empresas Eletrobras relacionados a direitos humanos, inclusão social e desenvolvimento sustentável.
  • GESTÃO DE PARTICIPAÇÕES: pedidos de informação sobre as Sociedades de Propósito Específico (SPEs) em que a Eletrobras atua em parceria com outras empresas na implantação e operação de usinas, linhas de transmissão e subestações.
  • GOVERNANÇA: pedidos de informação sobre estrutura de governança, composição da diretoria e conselhos, estatuto social, indicação de administradores e participação em assembleias.
  • JURÍDICO: pedido de informações sobre o jurídico da Eletrobras. Entrega de Mandados de Intimação e Notificação Judiciais não estão contemplados no Fale Conosco, devendo ser entregues presencialmente na sede da Empresa (Rua da Quitanda, 196 – Centro – RJ). Quaisquer outros documentos de cunho jurídico que não contenham prazo peremptório podem ser direcionados ao e-mail institucional jrjtp@eletrobras.com.
  • MEIO AMBIENTE: Demanda de informações sobre impactos ambientais dos nossos negócios, sobre nosso sistema de gestão ambiental e sobre os compromissos assumidos e nossas práticas em relação à biodiversidade, água e mudanças climáticas.
  • OPERAÇÕES NO EXTERIOR: informações sobre atuação internacional da Eletrobras, interconexões regionais e empreendimentos binacionais.
  • SUPORTE AO SITE:  encaminhamento de problemas de navegação no site da Eletrobras.


Também temos canais específicos para:

Ouvidoria.jpg
​recebimento de manifestações (sugestões, elogios, reclamações, solicitações) dos demais temas não encontrados nos demais canais ou em caso de insatisfação quanto ao atendimento  (neste último caso informar número do protocolo do atendimento no canal). A manifestação pode ser registrada de forma, identificada, anônima ou com o resguardo do sigilo de seus dados. (OUVIDORIA)
Canal-Denuncia.jpg

​recebimento de denúncia de qualquer tipo de violação ao Código de Ética e de Conduta das Empresas Eletrobras e/ou à Política Anticorrupção das Empresas Eletrobras ou, ainda, à legislação vigente no Brasil. (CANAL DE DENÚNCIAS)
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para consultas, sugestões, reclamações, críticas e elogios relacionados ao mercado de capitais, enviar e-mail para 
ri@eletrobras.com
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recebimento de cadastro para fornecedores das empresas Eletrobras (CADASTRO DE FORNECEDORES)

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recebimento de consultas sobre diretrizes, ações ou indicadores de sustentabilidade das empresas Eletrobras (CANAL DA SUSTENTABILIDADE)​​​

​​emprestio-compulsorio.jpg

Informações sobre empréstimo compulsório e recebimento de solicitações de posição acionária, SAC e outras demandas sobre o assunto​



A fim de atendê-los com maior presteza, favor buscar apenas o canal específico para tratamento de sua questão.

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Para encaminhar sua mensagem preencha o formulário abaixo. Em breve entraremos em contato e você pode acompanhar seu atendimento pelo número de protocolo.

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Caso a sua solicitação não tenha sido atendida pelo Fale Conosco, entre em contato com nossa Ouvidoria aqui e informe o seu número de protocolo para 
conclusão da demanda.


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