Eletrobras

Inovação e Sustentabilidade

| ​Portal da Eletrobras > Inovação e Sustentabilidade​ > Sustentabilidade

​Sustentabilidade

Buscamos o equilíbrio ambiental, social e econômico-financeiro nas nossas operações, contribuindo para preservar os recursos naturais para as gerações futuras. Conheça a nossa atuação nos três pilares da sustentabilidade:

 

Política de Sustentabilidade das ​Empresas Eletrobras

​O nosso compromisso com o desenvolvimento sustentável está presente na Política de Sustentabilidade das Empresas Eletrobras. O documento estabelece diretrizes para os aspectos sociais, ambientais e econômico-financeiros de nossos negó​cios, além da governança corporativa.

 

Política de Sustentabilidade das Empresas Eletrobras

 

Relatório Anual

Comprometidos com a transparência no relacionamento com os nossos diferentes públicos, divulgamos nossas ações por meio de relatórios anuais.

Nosso propósito é colocar toda nossa energia no desenvolvimento sustentável. O Relatório Anual 2019 traz nossos principais resultados em 140 diferentes indicadores, considerando o conjunto das empresas Eletrobras. É a principal fonte de informações ASG (ambiental, social e governança) da companhia e apresenta ainda dados do desempenho financeiro e operacional.

2019

Capa.jpeg
​

Versão HTML
Relatório Anual 2019




2018

​capa-relatorio-anual-2018.jpg
​
Versão HTML

Relatório Anual 2018


Acesse nossos relatórios anuais​

​​​

Pesquisa Integrada de Satisfação dos Clientes das Empresas Eletrobras​

​Realizamos a cada dois anos, desde 2014, a Pesquisa Integrada de Satisfação dos Clientes das Empresas Eletrobras. O objetivo do estudo é avaliar os graus de satisfação e de importância atribuídos pelos clientes dos negócios de geração, de transmissão e de pesquisa, desenvolvimento e inovação das nossas empresas e identificar oportunidades de melhoria.​

Confira abaixo o histórico dos resultados consolidados da satisfação dos clientes, grau de importância e cobertura dos dados:​

​Satisfação do cliente ​2014 ​2015 / 2016​2017 / 2018​2019 / 2020**​Meta 2019 / 2020
​Clientes satisfeitos
(% de clientes pesquisados)
​86,32%​85,31%​86,97%86,97%​86,97%
​Importância
(% do grau de importância)
​92,0%​93,05%​93,88%93,88%​-
​Cobertura de dados
(% da receita)
​68,6%​62,8%
​64,1​% / 95,4% *

​64,1​% / 95,4%
​-

* Em 2018, a cobertura dos dados correspondeu a 95,4% da receita total consolidada da Eletrobras. As empresas de distribuição foram vendidas em 2018, por decisão estratégica da administração, o que reposicionou a empresa no mercado e reforçou o foco nos negócios de geração, transmissão e comercialização de energia.

** O resultado deste biênio será atualizado após a conclusão da 4ª Pesquisa de Satisfação de Clientes a ser realizada no 2º semestre de 2020.



VEJA TAMBÉM​

 ​​​