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Ouvidoria

A Ouvidoria da Eletrobras é um importante canal de comunicação entre você e a nossa empresa. Voltada para o atendimento tanto do público interno quanto do público externo, a Ouvidoria conta com ferramentas para garantir que você possa solicitar informações ou fazer a sua sugestão, reclamação ​ou elogio. O papel da Ouvidoria é buscar, em parceria com todas as áreas da empresa, soluções para as questões recebidas, visando à melhoria dos nossos processos internos e à transparência.​

 
Como funciona

Saiba quando você deve procurar a nossa Ouvidoria e entenda como funciona o processo de recebimento e encaminhamento de manifestações. Acesse aqui.​​
 

É importante você saber que:

  • Você não precisa se identificar ao fazer a sua manifestação/solicitação. Contudo, é importante lembrar que, para que a Ouvidoria possa encaminhar a resposta, precisa de algum contato do manifestante.

  • ​​Se você optar por se identificar, a Ouvid​​​​​​oria assume o compromisso de manter seus dados em s​igilo.​​​​

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Denúncias

As empresas Eletrobras contam com um canal específico e centralizado para o recebimento de denúncias que envolvam conduta antiética ou ilegal. Para saber mais ou registrar uma denúncia, que pode ser anônima ou identificada, acesse aqui. Se optar por se identificar, o sigilo de sua identidade é garantido.

Furto de energia ou problemas no fornecimento

Denúncias relativas a problemas no fornecimento ou furto de energia elétrica (“gato”) deverão ser reportadas à ouvidoria da sua distribuidora:


 

​​Fazer manifestação Consultar manifestação



 

Você também pode entrar em con​​tato com a Ouvidoria da Eletrobras, em horário comercial:
​​Por telefone: (21) 2514-4526/5895
Pessoalmente: Av. Presidente Vargas, 409/17º andar - Centro - Rio de Janeiro/RJ - CEP: 20071-003

E a qualquer momento por carta no endereço acima​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​



Selo Canal Denúncia

Canal de Denúncias​​

Canal específico para o envio de denúncias sobre corrupção, fraudes contábeis e financeiras e ações que possam afetar os controles internos das nossas empresas.

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Selo Acesso à Informacao

Acesso à informação

Em atendimento à Lei de Acesso à Informação (Lei nº 12.527), disponibilizamos dados referentes à nossa gestão para consultas e solicitações dos órgãos públicos e da sociedade.

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Perguntas frequentes

Antes de entrar em contato conosco, verifique se a resposta para a sua dúvida está disponível no nosso site. Veja as perguntas mais frequentes sobre a nossa empresa.

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​​Indicadores da Ouvidoria

Em alinhamento com as nossas diretrizes corporativas e com as práticas de mercado, divulgamos dados sobre as manifestações recebidas pela nossa Ouvidoria.

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​​Ouvidoria para v​ocê

Leia a mensagem da nossa Ouvidoria para você e confira notícias sobre ouvidorias públicas.​

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VEJA TAMBÉM

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