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Ouvidoria

A Ouvidoria da Eletrobras é um importante canal de comunicação entre você e a nossa empresa. Voltada para o atendimento tanto do público interno quanto do público externo, a Ouvidoria conta com ferramentas para garantir que você possa solicitar informações ou fazer a sua sugestão, reclamação, denúncia ou elogio sobre os nossos processos e ações. O papel da Ouvidoria é buscar, em parceria com todas as áreas da empresa, soluções para as questões recebidas, visando à melhoria dos nossos processos internos e à transparência.​

 
Como funciona

Saiba quando você deve procurar a nossa Ouvidoria e entenda como funciona o processo de recebimento e encaminhamento de manifestações. Acesse aqui.​​
 

É importante você saber que:

  • Você não precisa se identificar ao fazer a sua manifestação/solicitação. Contudo, é importante lembrar que, para que a Ouvidoria possa encaminhar a resposta, precisa de algum contato do manifestante.

  • ​​Se você optar por se identificar, a Ouvid​​​​​​oria assume o compromisso de manter seus dados em s​igilo.​​​​

  • ​​E caso você seja cliente de uma das nossas empr​esas de distribuição de energia e queira receber a conta de luz, religar a luz, ser indenizado(a) por dano em aparelho, pedir iluminação pública no seu bairro ou rua, reclamar de mau atendimento ou limpar seu nome depois de quitar débito, entre em contato diretamente com a Ouvidoria da distribuido​​​ra (cliq​ue no nome do seu estado):


 

​​Fazer manifestação Consultar manifestação



 

Você também pode entrar em con​​tato com a Ouvidoria da Eletrobras, em horário comercial:
​​Por telefone: (21) 2514-4526/5895
Pessoalmente: Av. Presidente Vargas, 409/17º andar - Centro - Rio de Janeiro/RJ - CEP: 20071-003

E a qualquer momento por carta no endereço acima​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​



Selo Canal Denúncia

Canal Denúncia​​

Canal específico para o envio de denúncias sobre corrupção, fraudes contábeis e financeiras e ações que possam afetar os controles internos das nossas empresas.

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Selo Acesso à Informacao

Acesso à informação

Em atendimento à Lei de Acesso à Informação (Lei nº 12.527), disponibilizamos dados referentes à nossa gestão para consultas e solicitações dos órgãos públicos e da sociedade.

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Perguntas frequentes

Antes de entrar em contato conosco, verifique se a resposta para a sua dúvida está disponível no nosso site. Veja as perguntas mais frequentes sobre a nossa empresa.

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​​Indicadores da Ouvidoria

Em alinhamento com as nossas diretrizes corporativas e com as práticas de mercado, divulgamos dados sobre as manifestações recebidas pela nossa Ouvidoria.

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​​Ouvidoria para v​ocê

Leia a mensagem da nossa Ouvidoria para você e confira notícias sobre ouvidorias públicas.​

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